Syarat dan Ketentuan Kowe99

01Definisi dan Interpretasi

"Kowe99" atau "Platform" merujuk pada situs web, layanan, dan seluruh ekosistem produk yang dioperasikan di bawah nama dan domain kowe99.net. "Member" atau "Pengguna" merujuk pada setiap individu yang telah mendaftarkan akun di platform Kowe99. "Layanan" mencakup semua produk yang tersedia di Kowe99, termasuk namun tidak terbatas pada taruhan olahraga, kasino live, lobby game, tembak ikan, bingo, dan virtual sport.

"Akun" merujuk pada identitas digital unik yang dimiliki setiap member setelah proses pendaftaran berhasil diselesaikan. "Saldo" merujuk pada jumlah uang yang tersedia di dalam akun member, yang terdiri dari dana deposit asli dan bonus yang telah memenuhi syarat pencairan. "Rollover" atau "Turnover" merujuk pada persyaratan total nilai taruhan yang harus dipenuhi member sebelum saldo bonus dapat dicairkan.

• "Transaksi" mencakup semua aktivitas keuangan di akun, termasuk deposit, penarikan, taruhan, dan pembayaran kemenangan.
• "Penyelenggara Game" merujuk pada penyedia permainan pihak ketiga yang bekerja sama dengan Kowe99 dalam menyediakan konten permainan.
• "Force Majeure" merujuk pada kejadian di luar kendali Kowe99 yang dapat mempengaruhi operasional platform, termasuk bencana alam, pemadaman internet nasional, dan gangguan infrastruktur berskala besar.

02Syarat Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan layanan Kowe99, setiap calon member wajib memenuhi persyaratan berikut secara kumulatif:

• Berusia minimal 18 tahun pada saat pendaftaran dilakukan.
• Memberikan informasi pribadi yang akurat, lengkap, dan dapat diverifikasi, termasuk nama lengkap sesuai KTP, tanggal lahir, nomor telepon aktif, dan alamat email yang valid.
• Tidak sedang terdaftar sebagai member aktif dengan identitas lain di platform Kowe99 (satu member hanya boleh memiliki satu akun aktif).
• Tidak termasuk dalam daftar individu yang dilarang menggunakan layanan perjudian online berdasarkan regulasi yang berlaku di wilayah domisili member.
• Bersedia menjalani proses verifikasi identitas (KYC) apabila diminta oleh tim Kowe99 untuk keperluan keamanan dan kepatuhan.

03Ketentuan Akun

Setiap member bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi di dalam akunnya. Tanggung jawab ini berlaku tanpa pengecualian, termasuk dalam kasus di mana akun diakses oleh pihak lain akibat kelalaian member dalam menjaga kerahasiaan kata sandi.

• Setiap member hanya diizinkan memiliki satu akun aktif. Pembuatan akun duplikat adalah pelanggaran yang akan mengakibatkan penutupan semua akun terkait.
• Member wajib segera melaporkan kepada tim customer service jika mendeteksi adanya akses tidak sah ke akunnya.
• Kowe99 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat akses tidak sah yang disebabkan oleh kelalaian member sendiri.
• Informasi akun — termasuk nama, nomor telepon, dan rekening bank yang terdaftar — tidak dapat diubah tanpa melalui proses verifikasi identitas ulang.
• Akun yang tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut dapat dikenakan biaya administrasi atau penutupan akun sesuai kebijakan yang berlaku saat itu.

04Deposit dan Penarikan

Kowe99 mendukung berbagai metode pembayaran populer di Indonesia, termasuk transfer bank lokal, dompet digital (DANA, OVO, GoPay), dan QRIS. Semua transaksi keuangan diproses menggunakan koneksi terenkripsi untuk memastikan keamanan data.

• Deposit minimum dan maksimum ditentukan per metode pembayaran dan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan platform.
• Semua deposit dan penarikan harus dilakukan menggunakan rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama member yang sama.
• Penarikan akan diproses dalam waktu kerja normal setelah verifikasi berhasil diselesaikan. Waktu proses dapat bervariasi tergantung pada metode penarikan yang dipilih.
• Kowe99 berhak meminta dokumen verifikasi tambahan sebelum memproses penarikan dengan jumlah besar atau jika terdeteksi aktivitas tidak biasa.
• Biaya transaksi, jika ada, akan diinformasikan secara transparan sebelum transaksi dikonfirmasi oleh member.
• Deposit yang gagal diproses karena kesalahan informasi yang diberikan oleh member adalah tanggung jawab member sepenuhnya.

05Bonus dan Promosi

Kowe99 menawarkan berbagai program bonus dan promosi untuk member baru maupun member yang sudah terdaftar. Setiap program bonus memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang tercantum pada halaman promosi masing-masing dan wajib dibaca sebelum diklaim.

• Bonus yang diklaim memiliki persyaratan rollover yang harus dipenuhi sebelum saldo bonus dapat dikonversi menjadi saldo yang bisa dicairkan.
• Bonus tidak dapat digunakan bersamaan kecuali secara eksplisit dinyatakan lain dalam ketentuan promosi tersebut.
• Kowe99 berhak membatalkan bonus yang dicurigai diklaim melalui cara-cara yang tidak sesuai dengan semangat program promosi.
• Bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak dapat dicairkan dan akan hangus apabila akun ditutup.
• Program promosi dapat berubah, ditarik, atau dimodifikasi sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Member yang terbukti menyalahgunakan program bonus — misalnya dengan membuka akun ganda untuk mendapatkan bonus berulang — akan dikenakan sanksi sesuai Pasal 7.

06Aturan Taruhan

Semua taruhan yang ditempatkan di Kowe99 tunduk pada aturan taruhan umum platform dan aturan spesifik yang berlaku untuk setiap jenis permainan atau kategori taruhan olahraga.

• Taruhan yang sudah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan atau dimodifikasi kecuali fitur "Cash Out" tersedia dan digunakan sebelum pertandingan berakhir.
• Kowe99 berhak membatalkan taruhan jika terdapat kesalahan teknis, odds yang salah input, atau informasi pertandingan yang tidak akurat pada saat taruhan ditempatkan.
• Hasil taruhan olahraga mengacu pada skor resmi yang dikeluarkan oleh penyelenggara pertandingan terkait. Kowe99 tidak bertanggung jawab atas perbedaan interpretasi hasil.
• Taruhan yang ditempatkan setelah waktu tutup pasar (market closing time) dianggap tidak sah dan akan dikembalikan ke saldo member.
• Untuk permainan kasino dan slot, hasil ditentukan oleh Random Number Generator (RNG) bersertifikat yang tidak dapat dipengaruhi oleh siapapun, termasuk pihak Kowe99 sendiri.
• Kemenangan yang diperoleh dari taruhan yang kemudian terbukti melanggar aturan akan dibatalkan dan saldo kemenangan akan ditarik dari akun.

07Aktivitas Terlarang

Demi menjaga keadilan dan integritas platform bagi seluruh member, Kowe99 melarang keras aktivitas-aktivitas berikut:

• Penggunaan perangkat lunak otomatis (bot), skrip, atau alat bantu teknologi apapun untuk menempatkan taruhan secara otomatis.
• Arbitrase taruhan — yakni praktik memanfaatkan perbedaan odds antar platform secara sistematis untuk mendapatkan keuntungan bebas risiko.
• Membuka atau menggunakan lebih dari satu akun untuk tujuan apapun, termasuk mendapatkan bonus berulang.
• Bekerja sama dengan member lain untuk saling memanipulasi hasil permainan atau pola taruhan (kolusi).
• Menggunakan platform Kowe99 untuk tujuan pencucian uang atau aktivitas keuangan ilegal lainnya.
• Memberikan informasi palsu atau menyesatkan selama proses pendaftaran, verifikasi, atau transaksi.
• Mengeksploitasi celah teknis atau bug pada platform untuk keuntungan finansial yang tidak semestinya.

08Keamanan dan Privasi

Kowe99 berkomitmen melindungi privasi dan keamanan data setiap member. Seluruh informasi yang dikumpulkan selama proses pendaftaran dan penggunaan layanan dikelola sesuai dengan Kebijakan Privasi Kowe99 yang dapat diakses di halaman Kebijakan Privasi.

• Semua koneksi ke platform Kowe99 dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit untuk mencegah intersepsi data.
• Kowe99 tidak pernah meminta kata sandi akun member melalui saluran komunikasi apapun — termasuk live chat, email, atau telepon.
• Data pribadi member tidak dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga untuk keperluan komersial.
• Member bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial login dan disarankan menggunakan kata sandi yang kuat serta unik.
• Dalam situasi tertentu yang diperlukan untuk kepatuhan hukum, Kowe99 dapat berbagi informasi dengan otoritas berwenang sesuai prosedur hukum yang berlaku.

09Penangguhan dan Penutupan Akun

Kowe99 berhak menangguhkan atau menutup akun member dalam situasi-situasi berikut:

• Terbuktinya pelanggaran terhadap satu atau lebih ketentuan dalam dokumen ini.
• Permintaan penutupan akun yang diajukan sendiri oleh member.
• Terdeteksinya aktivitas kecurangan, manipulasi, atau potensi pencucian uang.
• Kegagalan member dalam menyelesaikan proses verifikasi identitas (KYC) dalam batas waktu yang ditentukan.
• Adanya keputusan atau perintah dari otoritas hukum yang relevan.

Member yang akunnya ditutup akibat pelanggaran tidak berhak atas pengembalian saldo yang ada, kecuali dalam kondisi tertentu yang diputuskan secara khusus oleh manajemen Kowe99. Apabila penutupan akun terjadi tanpa dasar pelanggaran yang terbukti, saldo asli member akan dikembalikan setelah proses verifikasi selesai.

Member yang ingin menutup akunnya secara sukarela dapat mengajukan permintaan melalui live chat di dalam platform. Penutupan akun sukarela akan diproses setelah semua taruhan aktif diselesaikan dan saldo yang tersisa dikembalikan ke rekening terdaftar.

10Batasan Tanggung Jawab Platform

Kowe99 berupaya memberikan layanan yang stabil dan berkualitas tinggi, namun tidak dapat menjamin operasional tanpa gangguan dalam situasi tertentu. Berikut adalah batasan tanggung jawab yang perlu dipahami oleh setiap member:

• Kowe99 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh gangguan koneksi internet di sisi member, kerusakan perangkat, atau faktor teknis di luar kendali platform.
• Dalam kondisi force majeure — termasuk bencana alam, pemadaman listrik nasional, atau serangan siber berskala besar — Kowe99 tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan yang terjadi.
• Kowe99 tidak bertanggung jawab atas keputusan taruhan yang dibuat oleh member berdasarkan informasi yang diperoleh dari sumber luar platform.
• Dalam hal terjadi kesalahan teknis yang menyebabkan pembayaran kemenangan yang tidak semestinya, Kowe99 berhak mengoreksi saldo akun setelah investigasi selesai.
• Kowe99 tidak memberikan jaminan atas hasil permainan. Semua permainan berbasis probabilitas dan hasil tidak bisa diprediksi atau dijamin.

11Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kowe99 berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa memerlukan persetujuan eksplisit dari member. Namun demikian, Kowe99 berkomitmen untuk:

• Memberikan pemberitahuan melalui platform atau email terdaftar sebelum perubahan besar berlaku efektif.
• Mencantumkan tanggal pembaruan terbaru di bagian atas halaman ini agar member dapat memantau apakah ada revisi terkini.
• Menyimpan arsip versi sebelumnya yang dapat diminta oleh member melalui tim customer service.

Dengan terus menggunakan layanan Kowe99 setelah tanggal berlakunya perubahan, member dianggap telah membaca dan menyetujui versi terbaru Syarat dan Ketentuan. Jika member tidak setuju dengan perubahan yang dilakukan, member berhak mengajukan penutupan akun melalui live chat.

12Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan ketentuan yang berlaku di yurisdiksi tempat Kowe99 beroperasi. Dalam hal terjadi sengketa antara member dan Kowe99 yang berkaitan dengan layanan platform, penyelesaian akan dilakukan melalui prosedur berikut:

• Tahap pertama: penyelesaian secara internal melalui tim customer service Kowe99 yang dapat dihubungi 24 jam via live chat.
• Tahap kedua: jika tidak terselesaikan dalam 14 hari kalender, sengketa dapat dieskalasi ke manajemen senior Kowe99 untuk ditinjau ulang secara menyeluruh.
• Bahasa yang digunakan dalam setiap proses penyelesaian sengketa adalah Bahasa Indonesia, kecuali disepakati lain oleh kedua belah pihak.

Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, member secara sadar memilih untuk menyelesaikan sengketa melalui mekanisme yang telah dijelaskan di atas sebelum menggunakan jalur hukum formal.